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Lo que te esperas y lo que no te esperas

En un restaurante con instalaciones modernas, grandes y bien cuidadas no esperas un gran servicio.

En uno con instalaciones modestas esperas un menú con un precio ajustado.

Cuando se trata de uno con fama y tradición, cuentas con que se comerá bien.

Si te dan un servicio urgente, esperas que no sea el mejor.

Cuando pagas más, esperas sentirte más seguro con lo que has comprado.

Al entrar en una tienda con pocos artículos y de diseño, esperas que sean de lujo.

En todos estos ejemplos, hay resquicios, huecos y posibilidades. Los grandes productos y servicios han entrado por ahí. No es tan difícil hacerlo. Se trata sobre todo de cuestionar las razones por las que esto debe ser así.

Prueba a hacer algo que no se espera con tu marca. Ahí es donde se encuentra la oportunidad.

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